HANDELSBETINGELSER
MY Design & Properties ApS
Senest opdateret: 15. oktober 2026
1. Generelle oplysninger
1.1 Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via MY Design & Properties ApS' webshop.
1.2 Når du gennemfører en bestilling hos os, accepterer du vores handelsbetingelser.
Virksomhedsoplysninger
- Virksomhed: MY Design & Properties ApS
- CVR: 45849570
- Adresse: Griffenfeldsgade 8, 2200 København N
- Email: kontakt@mydesign.dk
- Retur og reklamation: retur@mydesign.dk
- Telefon: +45 53 59 52 59
- Hjemmeside: www.mydesign.dk
1.3 MY Design & Properties ApS er en dansk virksomhed, der tilbyder lamper, belysning og boliginteriør med fokus på design, kvalitet og funktionalitet.
1.4 Har du spørgsmål til vores produkter eller din bestilling, er du velkommen til at kontakte os via email eller telefon.
2. Bestilling og ordrebekræftelse
2.1 Når du gennemfører en bestilling på vores webshop, modtager du en ordrebekræftelse på den emailadresse, du har oplyst ved købet.
2.2 Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om de bestilte produkter, priser, eventuelle individuelle produktspecifikationer og forventet levering.
2.3 Vi anbefaler, at du gemmer din ordrebekræftelse som dokumentation for dit køb.
2.4 For at handle hos os skal du være fyldt 18 år eller have samtykke fra en forælder eller værge.
2.5 Ved bestilling af specialfremstillede produkter er kunden ansvarlig for at kontrollere, at de valgte mål, farver, materialer og øvrige designspecifikationer er korrekte, inden bestillingen gennemføres.
2.6 Hvis en vare undtagelsesvis ikke kan fremstilles eller skaffes, kontakter vi dig hurtigst muligt for at finde en løsning. Hvis købet ikke kan gennemføres og ophæves, tilbagebetaler vi eventuelle modtagne betalinger.
3. Priser og produktinformation
3.1 Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive 25 % moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
3.2 Eventuelle leveringsomkostninger og tilvalgsydelser oplyses inden købet gennemføres.
3.3 Vi bestræber os på at gengive alle produkter så præcist som muligt. Der kan dog forekomme mindre forskelle mellem produktbilleder og de faktiske varer som følge af skærmindstillinger, lysforhold, materialer og produktionsvariationer.
3.4 Produkter fremstillet af eksempelvis glas, metal, træ eller andre naturmaterialer kan have naturlige variationer i farve, struktur og overflade.
3.5 For specialfremstillede produkter fremgår de aftalte individuelle specifikationer af produktbeskrivelsen, bestillingen eller ordrebekræftelsen.
3.6 Vi tager forbehold for åbenlyse pris og tastefejl. Hvis der er tale om en fejl, som du vidste eller burde have indset ved bestillingen, kan fejlen efter omstændighederne medføre, at aftalen ikke er bindende på de fejlagtige vilkår.
4. Betaling
4.1 De tilgængelige betalingsmuligheder fremgår af webshoppen ved bestilling.
4.2 Betaling gennemføres via vores betalingsudbyder gennem en sikker betalingsforbindelse.
4.3 Betaling for specialfremstillede produkter
Ved køb af specialfremstillede produkter, som fremstilles efter kundens individuelle ønsker og specifikationer, aftales fuld betaling ved bestilling, når der foreligger en saglig og rimelig begrundelse for forudbetaling.
Beløbet trækkes, når kunden gennemfører købet.
Kunden informeres tydeligt om forudbetalingen og skal udtrykkeligt acceptere dette inden købets gennemførelse.
4.4 Betaling for almindelige lagervarer
Ved køb af almindelige standardvarer, som ikke er specialfremstillede, trækkes betalingen som udgangspunkt først, når varen afsendes, medmindre der foreligger et særskilt lovligt grundlag for forudbetaling.
4.5 Hvis en ordre indeholder flere varer med forskellige leverings- eller betalingsvilkår, fremgår de relevante vilkår af bestillingen.
4.6 Eventuelle betalingsgebyrer oplyses inden gennemførelse af købet.
5. Fragt og levering
5.1 Vi bestræber os på at levere dine produkter så hurtigt og sikkert som muligt.
5.2 Lagervarer
Produkter, som er på lager hos MY Design & Properties ApS, har som udgangspunkt en forventet leveringstid på 1 til 2 uger fra bestillingstidspunktet.
5.3 Bestillingsvarer
Produkter, som ikke er på lager, og som ikke er specialfremstillede, bestilles hjem fra vores leverandører.
For disse varer er den forventede leveringstid som udgangspunkt op til 8 uger fra bestillingstidspunktet.
5.4 Specialfremstillede produkter
For produkter, der fremstilles efter kundens individuelle mål, farver, materialer eller designønsker, er den forventede leveringstid op til 8 uger fra bestillingstidspunktet.
Leveringstiden omfatter produktion, kvalitetskontrol, transport og eventuel toldbehandling.
Der tages forbehold for yderligere uforudsete forsinkelser.
5.5 Forsinkelser og uforudsete forhold
Da nogle af vores produkter fremstilles og indkøbes hos eksterne og internationale leverandører, kan der i særlige tilfælde forekomme forsinkelser uden for vores direkte kontrol.
Dette kan blandt andet omfatte:
- Forsinkelser i produktionen.
- Forsinkelser hos leverandører og producenter.
- Toldbehandling og importkontrol.
- Internationale transport og fragtforsinkelser.
- Uforudsete logistiske udfordringer.
- Strejker, myndighedsindgreb og andre ekstraordinære forhold.
Hvis vi bliver opmærksomme på, at den aftalte leveringstid ikke kan overholdes, bestræber vi os på at informere dig hurtigst muligt og oplyse en opdateret forventet leveringsdato.
Eventuelle forsinkelser håndteres efter gældende dansk lovgivning. Kunden bevarer sine lovbestemte rettigheder ved forsinket levering, herunder retten til efter omstændighederne at fastsætte en rimelig yderligere leveringsfrist eller ophæve købet.
5.6 Leveringsmetode
Levering sker som udgangspunkt til den adresse eller det afhentningssted, du har valgt ved bestillingen.
Større produkter kan blive leveret med fragtfirma, mens mindre produkter kan blive sendt som almindelig pakkepost.
Levering af større produkter kan ske til kantsten, hvis dette er tydeligt oplyst og aftalt ved bestillingen.
5.7 Flere produkter i samme ordre
Hvis du bestiller flere produkter med forskellige leveringstider, kan vi efter aftale samle leveringen, så produkterne sendes samtidig.
I sådanne tilfælde kan den samlede leveringstid svare til leveringstiden for produktet med den længste leveringstid.
5.8 Ikke afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes inden for fragtfirmaets afhentningsfrist, kan den blive returneret til os.
Vi forbeholder os retten til at opkræve dokumenterede og rimelige ekstraomkostninger til returforsendelse og eventuel genfremsendelse, når den manglende afhentning skyldes kundens forhold, og betingelserne for opkrævningen er opfyldt.
Manglende afhentning betragtes ikke i sig selv som en gyldig meddelelse om fortrydelse.
6. Modtagelse og transportskader
6.1 Vi anbefaler, at du undersøger emballagen og produktet, når du modtager din bestilling.
6.2 Hvis varen er beskadiget under transporten, bedes du kontakte os hurtigst muligt på retur@mydesign.dk.
6.3 Vi anbefaler, at du vedhæfter billeder af både emballagen og den beskadigede vare, så vi lettere kan behandle din henvendelse.
6.4 Eventuelle transportskader behandles efter købelovens regler. Du mister ikke dine lovbestemte rettigheder, fordi en skade ikke anmeldes umiddelbart ved modtagelsen.
7. Fortrydelsesret og returnering
7.1 Almindelige standardvarer
Når du handler som privatkunde hos MY Design & Properties ApS, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har valgt, modtager varen.
Hvis din ordre leveres i flere separate forsendelser, løber fristen som udgangspunkt fra modtagelsen af den sidste vare.
7.2 Specialfremstillede produkter og fortrydelsesret
Hos MY Design & Properties ApS tilbyder vi lamper, som fremstilles efter kundens individuelle ønsker og specifikationer, herunder særlige mål, farver, materialer og design.
For produkter, der reelt fremstilles efter kundens individuelle specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, gælder den almindelige 14 dages fortrydelsesret ikke, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.
Dette betyder, at sådanne produkter som udgangspunkt ikke kan returneres eller refunderes alene med den begrundelse, at kunden har fortrudt købet.
Kunden informeres tydeligt om dette inden gennemførelse af bestillingen.
7.3 Ønske om returnering af anden årsag
Ønsker du alligevel at anmode om returnering af et specialfremstillet produkt af en anden årsag, er du velkommen til at kontakte os på:
retur@mydesign.dk
Oplys venligst følgende i din henvendelse:
- Fulde navn
- Ordrenummer
- Emailadresse
- Telefonnummer
- En kort beskrivelse af situationen og årsagen til ønsket om returnering
Vi gennemgår din henvendelse individuelt og kontakter dig med henblik på at drøfte mulighederne for en løsning.
En sådan henvendelse giver ikke automatisk ret til returnering eller refundering af specialfremstillede produkter, medmindre dette følger af gældende lovgivning.
Dine rettigheder ved fejl, mangler eller forsinkelse påvirkes ikke af ovenstående.
7.4 Sådan fortryder du køb af almindelige varer
Ønsker du at benytte din lovbestemte fortrydelsesret for en almindelig vare, skal du give os en tydelig meddelelse inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Du kan kontakte os på:
retur@mydesign.dk
Oplys gerne dit ordrenummer og hvilke produkter, du ønsker at returnere.
Du kan også anvende standardfortrydelsesformularen nederst i disse handelsbetingelser.
7.5 Returnering og returadresse
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen.
Returadressen oplyses via email, når du kontakter os vedrørende din returnering.
Da vores produkter kan være placeret på forskellige lagre, varierer returadressen afhængigt af den pågældende vare.
Vi sender dig de nødvendige returoplysninger og den korrekte returadresse via email.
Vi anbefaler derfor, at du afventer vores returinstruktioner, inden du sender varen tilbage. Dette begrænser dog ikke din lovbestemte ret til at returnere varen inden for fristen.
Vi anbefaler, at produktet returneres forsvarligt emballeret, gerne i den originale emballage, så risikoen for transportskader begrænses.
Original emballage er dog ikke et ubetinget krav for at benytte fortrydelsesretten.
7.6 Returfragt
Ved almindelig fortrydelse betaler kunden selv de direkte omkostninger til returnering, medmindre andet er aftalt.
Returprisen afhænger af produktets størrelse, vægt og valgte transportform.
7.7 Varens stand ved returnering
Du har ret til at undersøge produktet på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis produktet har været håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, kan du blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.
Vi anbefaler derfor, at lamper og andre produkter returneres uden skader og med alt medfølgende tilbehør.
7.8 Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi købesummen inklusive den oprindelige standardlevering.
Eventuelle ekstraomkostninger som følge af, at du har valgt en dyrere leveringsmetode end vores billigste standardlevering, refunderes ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt tilbage.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
8. Reklamationsret
8.1 Alle køb foretaget af privatkunder er omfattet af købelovens regler om 2 års reklamationsret.
8.2 Reklamationsretten gælder også specialfremstillede produkter og omfatter fejl og mangler, som sælgeren er ansvarlig for efter købeloven.
8.3 Hvis du oplever en fejl ved et produkt, bedes du kontakte os på retur@mydesign.dk og oplyse dit ordrenummer samt beskrive fejlen.
8.4 Vi anbefaler, at du vedhæfter billeder eller anden relevant dokumentation, hvis det er muligt.
8.5 Hvis reklamationen er berettiget, kan du efter købelovens regler have ret til reparation, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet.
8.6 Ved en berettiget reklamation afholder vi de nødvendige og rimelige omkostninger i forbindelse med afhjælpning eller returnering.
8.7 Almindelig slitage, forkert anvendelse eller skader, der skyldes forhold, som vi ikke er ansvarlige for, er som udgangspunkt ikke dækket af reklamationsretten.
8.8 Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamation inden to måneder efter, at manglen blev opdaget, vil altid være rettidig.
9. Montering og anvendelse af lamper
9.1 Vores lamper skal monteres og anvendes i overensstemmelse med producentens anvisninger.
9.2 Elektrisk installation, der efter gældende lovgivning kræver autorisation, skal udføres af en autoriseret elinstallatørvirksomhed.
9.3 MY Design & Properties ApS tilbyder montering og installation som en ekstra tilkøbsydelse på udvalgte produkter og inden for udvalgte postnumre.
Muligheden for tilkøb af montering og installation fremgår ved bestilling, hvis ydelsen er tilgængelig for det valgte produkt og leveringsområde.
Prisen for ydelsen oplyses særskilt, og tilvalget skal aktivt vælges og betales af kunden i forbindelse med købet.
Eventuel autorisationskrævende installation udføres af en virksomhed med den nødvendige autorisation.
9.4 Vi er ikke ansvarlige for skader, der skyldes forkert montering, uautoriserede ændringer eller anvendelse i strid med produktets anvisninger, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
9.5 Vilkårene for en eventuel monteringsydelse, herunder tidspunkt, ydelsens omfang, betaling og fortrydelsesret, oplyses i forbindelse med bestillingen.
10. Tilbud og rabatter
10.1 Eventuelle kampagner, rabatkoder og tilbud gælder i den periode og på de vilkår, der fremgår af det enkelte tilbud.
10.2 Rabatkoder kan som udgangspunkt ikke kombineres med andre tilbud, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
10.3 Eventuelle begrænsninger i antal, produkter eller kampagneperioder vil fremgå i forbindelse med tilbuddet.
11. Ansvar og ekstraordinære forhold
11.1 MY Design & Properties ApS bestræber sig på at opfylde alle aftaler og levere produkter til den aftalte tid.
11.2 Der kan dog opstå ekstraordinære omstændigheder, som virksomheden ikke med rimelighed kunne forudse eller undgå.
Dette kan eksempelvis omfatte naturkatastrofer, krig, omfattende transportforstyrrelser, myndighedsindgreb eller andre udefrakommende hændelser.
11.3 Vores ansvar i sådanne tilfælde vurderes efter gældende dansk lovgivning.
11.4 Intet i disse handelsbetingelser begrænser kundens ufravigelige rettigheder efter forbrugerbeskyttelseslovgivningen.
12. Erhvervskunder
12.1 Disse handelsbetingelser er primært udarbejdet til salg til privatkunder.
12.2 Ved køb foretaget som led i erhvervsvirksomhed gælder den lovbestemte fortrydelsesret for forbrugere ikke.
12.3 Reklamation og øvrige rettigheder ved erhvervskøb følger den indgåede aftale og købelovens regler for handelskøb.
12.4 Eventuelle særlige vilkår ved større erhvervsbestillinger skal aftales skriftligt.
13. Personoplysninger
13.1 Vi behandler personoplysninger i forbindelse med bestilling, betaling, levering og kundeservice.
13.2 Oplysningerne behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
13.3 Du kan læse mere om behandlingen af dine oplysninger i vores privatlivspolitik på hjemmesiden.
14. Klager og tvister
14.1 Hvis du oplever problemer med dit køb, opfordrer vi dig til først at kontakte os på kontakt@mydesign.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.
14.2 Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger, når betingelserne for klagebehandling er opfyldt, indbringe sagen for Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus' klageportal: https://kpo.naevneneshus.dk.
14.3 Disse handelsbetingelser og aftaler om køb hos MY Design & Properties ApS er underlagt dansk ret med respekt for ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler.
15. Ændring af handelsbetingelser
15.1 MY Design & Properties ApS kan løbende opdatere handelsbetingelserne.
15.2 De handelsbetingelser, der var gældende ved indgåelsen af din købsaftale, gælder for det pågældende køb.
15.3 Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre den lovbestemte fortrydelsesret gældende for et køb, som er omfattet af fortrydelsesretten.
Til:
MY Design & Properties ApS
Griffenfeldsgade 8, 2200 København N
Email: retur@mydesign.dk
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Ordrenummer: ___________________
Produkt(er): ___________________
Bestilt den: ___________________
Modtaget den: ___________________
Kundens navn: ___________________
Kundens adresse: ___________________
Dato: ___________________
Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ___________________
Senest opdateret: 15. oktober 2026
MY Design & Properties ApS
CVR: 45849570
Griffenfeldsgade 8, 2200 København N
kontakt@mydesign.dk
+45 53 59 52 59